Häufig gestellte Fragen während der Reise
Was verbirgt sich hinter dem Djoser-Prinzip?
Wir reisen auf andere Art und ermöglichen euch eine flexible Gestaltung eures eigenen Reiseprogramms vor Ort. Eine Portion Neugier und Abenteuergeist gehört auf jeder Djoser-Reise ebenso dazu wie die Freude daran, Neues sowohl mit der ganzen Gruppe als auch eigenständig zu entdecken. So haben wir eine Reihe von Ausflügen bereits in unser Programm aufgenommen, die mit der Gruppe unternommen werden (diese könnt ihr der entsprechenden Programmübersicht entnehmen). Da wir euch die größtmögliche Freiheit geben möchten, sind Eintrittsgelder in Nationalparks oder Sehenswürdigkeiten nur in Ausnahmefällen im Reisepreis inbegriffen. Ihr könnt so selbst entscheiden, ob ihr an einer Besichtigung teilnehmen möchtet oder nicht – und zahlt nur das, was ihr auch tatsächlich in Anspruch nehmt.
Individuelle Freiheit bedeutet auch, dass ihr bei den Mahlzeiten unabhängig von der Gruppe entscheiden könnt, wonach euch kulinarisch der Sinn steht. Bei Reisen, bei denen es sich anbietet, ist das Frühstück bereits im Reisepreis enthalten. Darüber hinaus könnt ihr frei wählen, wo ihr essen möchtet. Ob in einem Restaurant mit lokalen Spezialitäten, an einem Straßenstand oder gemeinsam mit anderen Reiseteilnehmern – ihr gestaltet eure Mahlzeiten ganz nach euren eigenen Wünschen. Selbstverständlich steht euch die Reisebegleitung dabei jederzeit mit praktischen Tipps zur Seite.
Welche Unterkünfte erwarten mich während der Reise?
Dem individuellen Charakter unserer Reisen entsprechen auch unsere sorgfältig ausgewählten Unterkünfte. Bei der Auswahl legen wir besonderen Wert auf Atmosphäre, Erlebnis und das gewisse Etwas, während luxuriöse Annehmlichkeiten eine untergeordnete Rolle spielen. Wir bevorzugen kleinere, oft privat geführte Hotels, die entweder zentral gelegen oder inmitten der Natur zu finden sind, sodass ihr euch nach einem erlebnisreichen Tag vor allem wohlfühlen könnt. Die Unterkünfte entsprechen in der Regel der einfachen Mittelklasse und verfügen über Bad und Toilette sowie gegebenenfalls über eine Klimaanlage.
Als besonderes Erlebnis gelten zudem unsere außergewöhnlicheren, häufig landestypischen Unterkünfte wie zum Beispiel Jurten in der Mongolei oder Hausboote in Südindien.
Zeltübernachtungen in der grenzenlosen Weite der Sahara in Marokko oder in der Ursprünglichkeit und Abgeschiedenheit der Nationalparks in Uganda lassen euch diese Regionen besonders intensiv erleben und ermöglichen einen tieferen Einblick sowie eine andere Perspektive auf die Umgebung. Geht es in die Abgeschiedenheit der Natur, zeigen wir uns dieser gegenüber gerne bescheiden und genießen das besondere Erlebnis.
Meistens sind die Zeltplätze in den entsprechenden Ländern gut ausgestattet und ihr müsst nichts außer eurem Schlafsack mitbringen. Wenn nur einzelne Nächte im Zelt verbracht werden, ist es häufig auch möglich, vor Ort einen Schlafsack zu leihen.
Die Unterkunftsliste für eure gebuchte Reise stellen wir euch etwa zwei Wochen vor Reisebeginn auf eurer persönlichen Mein Djoser-Seite zur Verfügung.
Mit welchen Fluggesellschaften arbeitet Djoser zusammen und was gilt es bzgl. der Flüge zu beachten?
Beim Fliegen möchten wir euch in besten Händen wissen. Daher arbeiten wir ausschließlich mit renommierten Fluggesellschaften wie z. B. Lufthansa, Emirates, KLM oder Air Europa zusammen – Unternehmen mit einem ausgezeichneten Ruf in Bezug auf Zuverlässigkeit, Sicherheit und Service.
Die für eure Reise vorgesehene Fluggesellschaft könnt ihr der jeweiligen Programmübersicht entnehmen. Änderungen hinsichtlich der Fluggesellschaft oder der Flugverbindungen behalten wir uns vor. Ihr habt bei einigen Reisen auf Anfrage die Möglichkeit, individuelle Flüge zu buchen und auf die Nutzung der Gruppenflüge zu verzichten. Da wir als Reiseveranstalter jedoch an bestimmte Realisierungsraten gebunden sind, kann eine Buchung ohne Gruppenflüge in der Regel erst nach Erreichen der Mindestteilnehmerzahl inklusive Flug ermöglicht werden.
Unsere Gruppenkontingente bestehen in der Regel bis zu zwei Monate vor Abreise, danach eintreffende Buchungen sind unter Umständen nur zu einem höheren Preis möglich.
Im ausgewiesenen Reisepreis sind die in Deutschland zu entrichtenden Flughafensteuern und ‑sicherheitsgebühren enthalten. Nicht darin enthalten sind hingegen eventuelle Steuern und Gebühren, die andere Länder bei der Ausreise berechnen und die ggf. vor Ort beglichen werden müssen.
Solltet ihr nicht in der Nähe des Abflughafens wohnen, können wir euch – sofern von der jeweiligen Airline angeboten – gegen Entgelt einen Zubringerflug oder ein Rail&Fly‑Ticket buchen.
Die von der Europäischen Kommission erlassene Schwarze Liste der Fluggesellschaften mit Einflugverbot in Europa findet ihr hier.
Wie erfolgt in der Regel der Transport vor Ort?
Den Großteil der Strecken vor Ort legen wir in einem gecharterten Bus zurück. So reisen wir entspannt und können anhalten, wenn euch danach ist – um die Beine zu vertreten oder unterwegs einen Markt oder ein Dorf zu entdecken. Schließlich sollt ihr das Land erleben und nicht nur am Fenster vorbeiziehen sehen.
Längere Strecken überbrücken wir gelegentlich mit anderen Verkehrsmitteln wie Schiffen oder Zügen; Inlandsflüge nutzen wir, um große Distanzen in weitläufigen Ländern wie Brasilien oder Australien zurückzulegen.
An den einzelnen Orten der Reise solltet ihr euch zudem nicht die Gelegenheit entgehen lassen, die Umgebung auf landestypische – und für uns oft besondere – Weise zu erkunden. Ob per Fahrrad, Tuk-Tuk oder Kamel: Werdet Teil des Lebens vor Ort und gewinnt einen authentischen Einblick in den Alltag.
Welche Ausflüge sind bereits im Preis inbegriffen und welche zusätzlichen Ausflüge kann ich unternehmen?
Einige Ausflüge sind bereits Teil unseres Reiseprogramms, da wir sie als besonders empfehlenswert erachten oder sie auf dem Weg zu unserem nächsten Programmpunkt liegen. Darüber hinaus könnt ihr bei den meisten Reisen auch an fakultativen Ausflügen teilnehmen. Dabei handelt es sich häufig um zeitintensivere Exkursionen, die nicht im Reisepreis enthalten sind. Die Kosten für diese Ausflüge sowie eventuelle Eintrittsgelder werden direkt an den örtlichen Anbieter gezahlt.
Da die meisten Sehenswürdigkeiten problemlos mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß von unseren Unterkünften aus erreichbar sind, steht es euch jederzeit frei, die Umgebung auf eigene Faust zu erkunden und in die Besonderheiten eures Reiseziels einzutauchen.
Führungen durch Sehenswürdigkeiten und historische Stätten sind in vielen Ländern örtlichen Guides vorbehalten und gehören nicht zu den Aufgaben unserer Reisebegleitung. Diese hilft euch jedoch gerne dabei, geeignete lokale Guides zu finden und optionale Ausflüge zu organisieren.
Welche Mahlzeiten sind im Reisepreis inbegriffen?
Je nach Reiseziel ist das Frühstück im Hotel in der Regel im Preis inbegriffen. Ansonsten steht es euch frei, im Hotel oder in einem kleinen Restaurant in der Umgebung zu frühstücken.
Liebe – auch die zu einem Land – geht durch den Magen. Daher möchten wir euch auf kulinarischem Neuland nicht vorschreiben, was ihr wann und wo essen sollt. Weitere Mahlzeiten sind deshalb nur dann im Reisepreis enthalten, wenn es organisatorisch sinnvoll ist.
So sorgt zum Beispiel während einer Safari oder eines Trekkings ein einheimischer Begleiter für eure Verpflegung, wobei oft auch die authentische lokale Küche eine Rolle spielt. Die im Preis enthaltenen Mahlzeiten könnt ihr der jeweiligen Programmübersicht entnehmen.
Wie groß sind die Gruppen?
An einer Djoser-Reise nehmen in der Regel maximal etwa zwanzig bis zweiundzwanzig Personen teil. Die Mindestteilnehmerzahl könnt ihr der Programmübersicht des jeweiligen Reiseziels entnehmen. Wir behalten uns jedoch vor, eine Reise auch mit weniger Teilnehmenden als der angegebenen Mindestteilnehmerzahl durchzuführen.
Alleinreisende sind bei uns herzlich willkommen und finden in unseren Gruppen in der Regel schnell Anschluss. Bereits vor Reisebeginn habt ihr die Möglichkeit, über eure „Mein Djoser“-Seite erste Kontakte zu euren Mitreisenden zu knüpfen.
Wer verreist mit Djoser?
Alle Reisenden sind bei uns herzlich willkommen, sofern ihr über eine gute Gesundheit und eine normale körperliche Kondition verfügt. Im Durchschnitt sind unsere Teilnehmerinnen und Teilnehmer zwischen Anfang 30 und Anfang 60 Jahre alt, grundsätzlich gibt es jedoch keine Altersbeschränkung. Unsere Reisen richten sich an alle, die ein Land aktiv erleben möchten und dabei die größtmögliche individuelle Freiheit zu schätzen wissen.
Unsere Aktivreisen erfordern zum Teil eine gute bis sehr gute körperliche Kondition. Informationen hierzu findet ihr in der jeweiligen Reisebeschreibung unter „Praktische Infos“ sowie im Abschnitt „Anforderungsgrad der Tour“.
Bitte beachtet, dass wir – abhängig von den jeweils geltenden Regelungen – auch besondere Teilnahmevoraussetzungen festlegen können.
Da bei unseren Reisen nicht immer alles im Voraus bis ins Detail planbar ist, wünschen wir uns von euch eine flexible Einstellung und ein gewisses Maß an Anpassungsfähigkeit. Eine Portion Neugier und Abenteuergeist gehört auf jeder Djoser-Reise ebenso dazu wie die Freude daran, Neues gemeinsam mit der Gruppe oder individuell zu entdecken.
Wer begleitet die Reise?
"Unsere Reise nach Mexiko hatte viele Sehenswürdigkeiten. Ihr Reisebegleiter war eine davon".
Solche Komplimente von unseren Kunden freuen uns natürlich sehr und wir sind stolz darauf, dass sich viele unserer Reisebegleiter im Laufe der Jahre einen regelrechten Fanclub aufgebaut haben. Reisen, die einer klaren Philosophie folgen, benötigen die passenden Ansprechpartner vor Ort, die diese Philosophie leben – so wie unsere Reisebegleiter das Djoser-Prinzip.
Ein Land mit allen Sinnen zu erleben, einen Blick hinter die Kulissen des Alltags zu werfen, Menschen zu begegnen und unvergessliche Momente zu sammeln – all das, kombiniert mit viel individueller Freiheit: Unsere Reisebegleiter sind aus Überzeugung dabei und leben dieses Prinzip mit großer Leidenschaft. Sie teilen ihr Reise- und Lebensgefühl gerne mit euch. Unsere Reisebegleiter sind erfahrene Reiseprofis, die häufig eine enge Verbindung zu „ihrem“ Land haben.
Viele unserer Reisebegleiter haben längere Zeit in den jeweiligen Zielregionen gelebt, zahlreiche Kontakte geknüpft und möchten euch ihre Erfahrungen und ihre Begeisterung näherbringen. Sie sind euer direkter Draht zum Land und eröffnen euch einen persönlichen Zugang zu Mentalität und Kultur.
Bitte beachtet jedoch, dass Führungen in vielen Sehenswürdigkeiten ausschließlich örtlichen Guides vorbehalten sind. Eure Reisebegleitung unterstützt euch gerne dabei, einen passenden Guide zu finden. In einigen Ländern ist es zudem vorgeschrieben, dass zusätzlich eine lokale Reisebegleitung anwesend ist. In anderen Regionen wiederum erwartet euch eine deutschsprachige, lokale Reisebegleitung, die euch mit viel Engagement Einblicke in ihr Heimatland ermöglicht.
An wen kann ich mich wenden wenn es während meiner Reise zu Problemen kommen sollte?
Unser Ziel ist es, euch eine spannende und erlebnisreiche Reise zu bieten. Deshalb freuen sich unsere Reisebegleiter natürlich über Lob und Anerkennung. Sollte es doch einmal Grund zur Beanstandung geben, teilt dies eurer Reisebegleitung bitte direkt mit. Meistens lässt sich vor Ort schnell und unkompliziert eine Lösung finden.
Sollten die Reisebegleitung, die Agentur oder unsere örtlichen Partner keine Abhilfe schaffen können, nehmt bitte Kontakt mit uns auf oder bittet eure Reisebegleitung, dies für euch zu übernehmen. Wir werden uns bemühen, schnellstmöglich eine passende Lösung zu finden.
Welchen Zweck erfüllt die Trinkgeldkasse und wer verwaltet diese?
Im internationalen Tourismus ist es inzwischen weit verbreitet, Trinkgelder zu geben. Lokale Reisebegleiter, Busfahrer, Kofferträger und weitere im Tourismus Beschäftigte sind häufig auf Trinkgelder angewiesen, da die regulären Arbeitslöhne oftmals niedrig sind. Das Trinkgeld stellt daher einen festen Bestandteil ihres Einkommens dar.
Deshalb gibt es auf vielen Djoser-Reisen eine Trinkgeldkasse. Zu Beginn der Reise zahlt jede Person einen Betrag in diese Kasse ein, der auf Erfahrungswerten basiert. Die genaue Höhe richtet sich nach der tatsächlichen Gruppengröße. Damit ihr vorab eine Orientierung habt, findet ihr auf eurer „Mein Djoser“-Seite eine entsprechende Empfehlung.
Die Reisebegleitung – oder auf Wunsch ein Mitglied der Gruppe – verwaltet die Kasse und übernimmt die Auszahlung der Trinkgelder an Hotelpersonal, Guides und Fahrer entsprechend den landestypischen Gepflogenheiten. Dadurch wird vermieden, dass es zu unangemessen hohen Trinkgeldern kommt, da die Reisebegleitung genau weiß, welche Beträge üblich sind.
Die Trinkgeldkasse sowie die Ausgaben daraus können jederzeit von allen Teilnehmenden eingesehen werden.
Den Wunsch, Trinkgelder bereits im Reisepreis zu integrieren, können wir aus verschiedenen Gründen nicht umsetzen. In manchen Ländern lässt sich nicht sicherstellen, dass diese Beträge tatsächlich in der gewünschten Höhe bei den entsprechenden Personen ankommen. Zudem entspricht es unserer Philosophie, dass besonderes Engagement und guter Service durch ein angemessenes Trinkgeld gewürdigt werden können.
Mit welchen zusätzlichen Ausgaben kann ich während der Reise rechnen?
Wie hoch die zusätzlichen Ausgaben während eurer Reise sind, hängt natürlich vor allem von euch selbst ab. Unternehmt ihr viele fakultative Ausflüge, möchtet ihr Souvenirs für Zuhause kaufen, regelmäßig im Restaurant essen oder vielleicht an einem Kochkurs teilnehmen? Eine ungefähre Angabe zu den zu erwartenden persönlichen Ausgaben findet ihr auf eurer Mein Djoser-Seite.
Wie behält Djoser die Sicherheit vor Ort im Blick und reagiert auf mögliche Gefahren?
Unbedingt ans Herz legen möchten wir euch, einige Vorsichtsmaßnahmen zu beachten, damit eure Reiseerlebnisse nicht durch unangenehme Situationen beeinträchtigt werden. Sollte eine Region oder Stadt einen unsicheren Ruf haben, wird euch eure Reisebegleitung entsprechende Hinweise zu eurer Sicherheit geben. Auf die Mitnahme von Wertsachen, die für die Reise nicht unbedingt erforderlich sind, solltet ihr in jedem Fall verzichten.
Wir stehen in regelmäßigem Austausch mit dem Auswärtigen Amt sowie mit den deutschen Botschaften in den jeweiligen Ländern und erhalten dadurch stets aktuelle Informationen zur Lage vor Ort. Darüber hinaus werden wir von unseren Reisebegleitern und örtlichen Partnern aus erster Hand über mögliche Veränderungen informiert. Sollte das Auswärtige Amt ausdrücklich vor Reisen in bestimmte Länder oder Regionen warnen, reagieren wir entsprechend, indem wir die Route anpassen oder – falls notwendig – die Reise absagen.
Wir empfehlen euch, euch bereits vor der Buchung über die Gegebenheiten im Reiseland zu informieren. Aktuelle Sicherheitshinweise erhaltet ihr beim Auswärtigen Amt (Telefon 030‑18 17 20 00, Mo. – Fr. von 9:00 bis 15:00 Uhr), bei Fremdenverkehrsämtern oder den jeweiligen Botschaften.
Über unser Notfalltelefon ist jederzeit eine unserer Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter erreichbar, sodass Reisebegleitung, Agenturen und ihr selbst rund um die Uhr Kontakt aufnehmen und mögliche Notfälle direkt melden könnt. Die Notfallnummer erhaltet ihr etwa zwei Wochen vor Reisebeginn mit euren Reiseunterlagen in eurem „Mein Djoser“-Account.
Unvorhergesehene Ereignisse können es erforderlich machen, einen Inlandsflug aus Sicherheitsgründen durch eine Busfahrt zu ersetzen oder einen bestimmten Ort aufgrund politischer oder natürlicher Gegebenheiten zu meiden. In solchen Fällen behalten wir uns entsprechende Anpassungen der Route, der Transportmittel oder der Unterkünfte vor.
Unvorhergesehene Ereignisse lassen uns manchmal keine andere Wahl, als einen Inlandsflug aus Sicherheitsgründen durch eine Busfahrt zu ersetzen oder einen bestimmten Ort wegen politischer oder natürlicher Gegebenheiten zu meiden. Sollte dies notwendig erscheinen, behalten wir uns entsprechende Änderungen der Route, des Transportes oder der Unterkunft vor.
Welchen Stellenwert haben Kultur und Begegnung während einer Djoser-Reise?
Wir möchten euch auf unseren Reisen die Möglichkeit geben, Menschen vor Ort in ihrem authentischen Umfeld zu begegnen. So werden wir vom Besucher zum Gast, vom passiven Touristen zum aktiv teilnehmenden Reisenden und erfahren hautnah, wie der Alltag in einem fremden Land aussieht. Ob wir bei der Arbeit auf einer Farm mithelfen, gemeinsam mit Dorfbewohnern kochen, bei Familien zu Hause essen oder ein soziales Projekt besuchen – im Vordergrund stehen das Miteinander, der interkulturelle Austausch und die zwischenmenschliche Begegnung.
Da wir Gäste in einem anderen Land sind, gilt es selbstverständlich zu beachten, dass jede Kultur ihre eigenen Traditionen hat, die sich häufig – und auf den ersten Blick erkennbar – auch in der Kleidung zeigen. Wir achten auf diese Gepflogenheiten und nehmen Rücksicht, indem wir uns entsprechend kleiden. Allzu freizügige Kleidung wird vielerorts nicht gern gesehen. Besonders in Tempeln, Moscheen und Kirchen ist es wichtig, sich den örtlichen Kleidungsregeln anzupassen: So dürfen viele religiöse Stätten beispielsweise nur barfuß betreten werden.
Gibt es während der Reise die Möglichkeit Tiere zu sehen?
Für viele Reisende ist der Kontakt zu Tieren ein wichtiges Reisemotiv und ein besonderes Erlebnis. Diesem Wunsch kommen wir gerne nach, da wir es für wichtig halten, euch für alle Aspekte einer Kultur zu sensibilisieren – sofern wir dies als ethisch vertretbar ansehen.
Deshalb prüfen wir Ausflüge, bei denen domestizierte Tiere beteiligt sind, im Vorfeld sehr genau. Nur wenn die Anbieter entsprechende Lizenzen vorweisen können und wir uns vor Ort von den Haltungsbedingungen überzeugt haben, bleiben diese Programmpunkte Bestandteil unserer Reisen.
Wie geht Djoser mit dem Thema Nachhaltigkeit um?
Die Auswirkungen von Reisen auf das Klima sind uns allen bewusst – wir von Djoser tun alles dafür, diese so gering wie möglich zu halten und schließen deshalb die Kompensation des ökologischen Fußabdrucks unserer Reisenden direkt in den Reisepreis mit ein. Welche Maßnahmen wir darüber hinaus ergreifen und bereits umgesetzt haben, um nachhaltiges und bewusstes Reisen zu ermöglichen, erfahrt ihr hier.
