Häufig gestellte Fragen während der Reise

Wir reisen auf andere Art und ermöglichen unseren Gästen eine flexible Gestaltung des eigenen Reiseprogramms vor Ort. Eine Portion Neugier und Abenteuergeist gehört auf jeder Djoser-Reise ebenso dazu wie die Freude daran, Neues sowohl mit der ganzen Gruppe als auch selbständig zu entdecken. So haben wir eine Reihe von Ausflügen bereits in unser Programm aufgenommen, die mit der Gruppe unternommen werden (diese können Sie der entsprechenden Programmleiste entnehmen). Da wir Ihnen die größtmögliche Freiheit gewähren möchten, sind die Eintrittsgelder in Nationalparks oder Sehenswürdigkeiten nur in Ausnahmefällen im Reisepreis inbegriffen. Sie können auf diese Weise selbst entscheiden, ob Sie eine Besichtigung mitmachen möchten oder nicht. So bezahlen Sie nur das, was Sie auch tatsächlich in Anspruch nehmen.

Individuelle Freiheit bedeutet auch, dass Sie bei den Mahlzeiten unabhängig von der Gruppe darüber entscheiden, wonach Ihnen kulinarisch der Sinn steht. Auf Reisen bei denen es sich anbietet, ist das Frühstück bereits im Reisepreis inbegriffen. Darüber hinaus können Sie immer wählen, wo Sie essen möchten. Ob Sie es nun vorziehen in einem Restaurant für lokale Spezialtäten oder ganz typisch an einem Straßenstand zu essen, alleine oder gemeinsam mit anderen Reiseteilnehmern Ihrer Gruppe bleibt Ihnen überlassen. Selbstverständlich steht Ihnen die Reisebegleitung mit praktischen Tipps jederzeit zur Seite. 

Dem individuellen Charakter unserer Reisen entsprechen auch unsere mit Sorgfalt ausgesuchten Unterkünfte. Bei der Auswahl besitzen Atmosphäre, Erleben und das gewisse Etwas einen höheren Stellenwert als luxuriöse Annehmlichkeiten. Wir legen Wert darauf, in kleineren, privat geführten Hotels zu übernachten, die entweder zentral oder inmitten der Natur gelegen sind, so dass Sie nach einem spannenden Tag vor allem eines tun können – sich wohlfühlen. Die Hotels entsprechen im Allgemeinen der einfachen Mittelklasse, sind mit Bad und Toilette sowie ggf. mit einer Klimaanlage ausgestattet.

Als besonderes Erlebnis aber gelten vor allem unsere spezielleren, oft landestypischen Unterkünfte wie z.B. Jurten in der Mongolei oder Hausboote in Südindien.

Zeltübernachtungen in der grenzenlosen Weite der Sahara in Marokko oder der Ursprünglichkeit und Abgeschiedenheit der Nationalparks in Uganda lassen Sie diese Regionen am intensivsten erfahren und erlauben einen tieferen Einblick sowie eine andere Perspektive auf unsere Umgebung. Geht es in die Abgeschiedenheit der Natur, zeigen wir uns dieser gegenüber gern bescheiden und genießen das einzigartige Erlebnis.
Meistens sind die Zeltplätze in den entsprechenden Ländern gut ausgestattet und Sie selbst brauchen nichts außer Ihrem Schlafsack mitzubringen. Wenn nur einzelne Nächte im Zelt verbracht werden, ist es häufig möglich, vor Ort einen Schlafsack zu leihen.

Die Unterkunftsliste für Ihre gebuchte Reise stellen wir Ihnen ca. zwei Wochen vor Reisebeginn auf Ihrer persönlichen Mein Djoser-Seite zur Verfügung. 

Beim Fliegen möchten wir Sie in besten Händen wissen. Daher arbeiten wir ausschließlich mit renommierten Fluggesellschaften zusammen, wie z. B. Lufthansa, Emirates, KLM oder Air Europa. Unternehmen mit einem ausgezeichneten Ruf, wenn es um Zuverlässigkeit, Sicherheit und Service geht.

Die für die jeweilige Reise vorgesehene Fluggesellschaft entnehmen Sie bitte der entsprechenden Programmleiste, Änderungen bezüglich der Fluggesellschaft sowie der Flüge behalten wir uns generell vor. Sie können auf Anfrage bei einigen Reisen individuelle Flüge buchen und damit auf die Nutzung unserer Gruppenflüge verzichten. Da wir als Reiseveranstalter jedoch gewissen Realisierungsraten unterliegen, kann die Buchung einer Reise ohne Gruppenflüge meist erst nach Erreichen der Mindestteilnehmerzahl inklusive Flug gewährt werden.

Unsere Gruppenkontingente bestehen in der Regel bis zu zwei Monate vor Abreise, danach eintreffende Buchungen sind unter Umständen nur zu einem höheren Preis möglich.

Im ausgewiesenen Reisepreis sind die in Deutschland zu entrichtenden Flughafensteuern und ‑sicherheitsgebühren enthalten. Nicht darin enthalten sind hingegen eventuelle Steuern und Gebühren, die andere Länder bei der Ausreise berechnen und die ggf. vor Ort beglichen werden müssen.

Sollten Sie nicht in der Nähe des Abflughafens wohnen, können wir Ihnen – sofern von der jeweiligen Airline angeboten – gegen Entgelt einen Zubringerflug oder ein Rail&Fly‑Ticket buchen.

Die von der Europäischen Kommission erlassene Schwarze Liste der Fluggesellschaften mit Einflugverbot in Europa finden Sie hier.

Den Großteil der Strecken vor Ort legen wir in einem gecharterten Bus zurück. So reisen wir entspannt und können anhalten, wenn der Gruppe der Sinn danach steht – um die Beine zu vertreten, einen schönen Markt oder ein Dorf auf dem Weg zu entdecken. Schließlich sollen Sie das Land erleben und nicht nur am Fenster vorbeiziehen sehen.
Längere Streckenabschnitte überbrücken wir zuweilen mit anderen Transportmitteln wie Schiffen und Zügen; Inlandsflüge nutzen wir zur Überwindung großer Distanzen in Flächenländern wie Brasilien oder Australien.

An den einzelnen Orten der Reise sollten Sie sich nicht die Chance entgehen lassen, die Umgebung auf eine landestypische, für uns eventuell außergewöhnliche Art zu erkunden. Sei es per Fahrrad, Tuk-Tuk oder Kamel – werden Sie Teil des Lebens vor Ort und bekommen Sie einen authentischen Einblick in den Alltag.

Einige Ausflüge sind bereits Teil unseres Reiseprogramms, weil wir sie als besonders wertvoll erachten oder sie auf dem Weg zu unserem nächsten Programmpunkt liegen. Darüber hinaus können Sie bei den meisten Reisen auch an fakultativen Ausflügen teilnehmen. Dies sind oft zeitlich aufwändige Exkursionen, die nicht im Reisepreis enthalten sind. Die Kosten für diese Ausflüge und eventuelle Eintrittsgelder werden dann direkt an den örtlichen Anbieter bezahlt.
Da die meisten Sehenswürdigkeiten problemlos mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß von unserem Hotel aus erreichbar sind, steht es Ihnen jederzeit frei, auf eigene Faust los zu gehen und in die Geheimnisse der fremden Umgebung einzutauchen.

Führungen durch Sehenswürdigkeiten und Altertümer sind in vielen Ländern örtlichen Führern vorbehalten und gehören nicht zu den Aufgaben unserer Reisebegleiter. Gerne helfen sie Ihnen jedoch, einen geeigneten Führer vor Ort zu finden und optionale Ausflüge für Sie zu organisieren.

Je nach Reiseziel ist das Frühstück im Hotel in der Regel im Preis inbegriffen. Ansonsten steht es Ihnen frei, im Hotel oder einem netten kleinen Restaurant in der Nachbarschaft zu frühstücken.

Liebe – auch die zu einem Land – geht durch den Magen. Da möchten wir Ihnen auf kulinarischem Neuland bestimmt nicht vorschreiben, was Sie wo und wann essen sollen. Deshalb sind weitere Mahlzeiten lediglich dann im Reisepreis enthalten, wenn es organisatorisch sinnvoll ist.

So sorgt zum Beispiel während einer Safari oder eines Trekkings ein einheimischer Begleiter für Ihre Verpflegung, wobei mitunter die authentische lokale Küche nicht fehlen darf. Die im Preis enthaltenen Mahlzeiten sind in den jeweiligen Progammleisten aufgeführt.

An einer Djoser-Reise nehmen normalerweise maximal zwanzig bis zweiundzwanzig Personen teil. Die Mindestteilnehmerzahl entnehmen Sie bitte der Programmleiste des entsprechenden Reiseziels. Wir behalten uns jedoch auch vor, eine Reise mit weniger Teilnehmern als in der Mindestteilnehmerzahl angegeben, durchzuführen. Alleinreisende sind uns herzlich willkommen und finden in unseren Gruppen schnell Anschluss. Bereits vor Reisebeginn besteht die Möglichkeit über Ihre Mein Djoser-Seite erste Kontakte zu Ihren Mitreisenden zu knüpfen.

Alle Reisenden sind uns herzlich willkommen, sofern sie über eine gute Gesundheit und eine normale körperliche Kondition verfügen. Im Schnitt sind unsere Reiseteilnehmer im Alter von Anfang 30 bis Anfang 60, es gibt jedoch grundsätzlich keine Altersbeschränkung. Unsere Reisen sind für alle gedacht, die ein Land aktiv erleben möchten und dabei die größtmögliche individuelle Freiheit zu schätzen wissen. 
Unsere Aktivreisen erfordern zum Teil eine gute bis sehr gute körperliche Kondition, Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der entsprechenden Reise unter "Praktische Info" und dem Unterpunkt "Anforderungsgrad der Tour".

Bitte beachten Sie, dass wir der aktuellen Pandemie-Entwicklung Rechnung tragen und auf unsere Gruppenreisen nur noch vollständig geimpfte Personen mitnehmen.

Bei unseren Reisen kann nicht immer alles vorhergesehen und minutiös geplant werden, daher erwarten wir von unseren Reisenden eine flexible Einstellung und ein gewisses Maß an Anpassungsvermögen. Eine Portion Neugier und Abenteuergeist gehört auf jeder Djoser-Reise ebenso dazu wie die Freude daran, Neues sowohl mit der ganzen Gruppe als auch selbständig zu entdecken.

"Unsere Reise nach Mexiko hatte viele Sehenswürdigkeiten. Ihr Reisebegleiter war eine davon".

Solche Komplimente von unseren Kunden freuen uns natürlich sehr und wir sind stolz, dass sich viele unserer Reisebegleiter mit den Jahren einen regelrechten Fanclub erarbeitet haben. Reisen, die einer bestimmten Philosophie folgen, benötigen die richtigen Ansprechpartner vor Ort, die diese Philosophie umsetzen. Eben wie unsere Reisebegleiter das Djoser-Prinzip.
Ein Land mit allen Sinnen zu erfahren, einen Blick hinter die Kulissen des Alltags zu werfen, Menschen zu treffen und unvergessliche Momente zu erleben, all das gepaart mit viel individueller Freiheit: unsere Reisebegleiter sind Überzeugungstäter, die mit großer Leidenschaft genau dieses Prinzip leben und das Reise- und Lebensgefühl mit ihren Gästen teilen. Unsere Männer und Frauen sind gestandene Reiseveteranen, die sehr häufig mehr als nur der Einsatz für Djoser mit "ihrem" Land verbindet.
Viele unserer Reisebegleiter haben in den jeweiligen Zielregionen gelebt, die unterschiedlichsten Beziehungen zu Land und Leuten geknüpft und es ist ihnen daher ein großes Anliegen, unseren Gästen ihre Erfahrungen und ihre Faszination zu vermitteln. Sie sind gleichsam Ihr guter "Draht" zum Land, Ihr persönlicher Schlüssel zur Mentalität und der Kultur.

Freuen Sie sich auf ein flexibles Programm, das jederzeit Platz für Interpretation zulässt. Ihre Reisebegleitung wird versuchen, wo es möglich ist, spontan auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse einzugehen und Sie – denn das ist unsere Herzensangelegenheit – zu ermutigen, Ihr Gastland auch mal auf eigene Faust zu erkunden. Dazu steht Ihnen Ihre Reisebegleitung mit Rat und Tat zur Seite und ist bei Fragen rund um die Organisation immer für Sie ansprechbar. Beachten Sie jedoch bitte, dass Führungen in den meisten Sehenswürdigkeiten lediglich Einheimischen erlaubt sind. Daher wird Ihre Reisebegleitung Ihnen dort, wo es gewünscht ist, einen entsprechenden Guide vermitteln. Auch ist es in manchen Ländern Vorschrift, dass zusätzlich eine lokale Reisebegleitung während der Reise anwesend ist. In anderen Ländern wiederum erwartet Sie eine deutschsprachige, lokale Reisebegleitung, die sich darauf freut, Ihnen mit viel Engagement einmalige Einblicke in ihr Heimatland zu gewähren.

Unser Ziel ist es, Ihnen eine spannende und erlebnisreiche Reise zu bieten. Deshalb freuen sich unsere Reisebegleiter natürlich über Lob und Anerkennung. Sollte es doch einmal Grund zur Beanstandung geben, teilen Sie dies Ihrer Reisebegleitung bitte sofort mit. Meistens findet sich unproblematisch und schnell eine Lösung vor Ort.
Wenn die Reisebegleitung, die Agentur oder unsere örtlichen Partner keine Abhilfe schaffen können, nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder bitten Sie die Reisebegleitung, dies für Sie zu tun. Wir werden versuchen, umgehend eine Lösung zu finden.

Im internationalen Tourismus ist es inzwischen überall üblich, Trinkgelder zu geben. Lokale Reisebegleiter, Busfahrer, Kofferträger und weitere im Tourismus Beschäftigte sind auf Trinkgelder von unseren Reisenden angewiesen, da die regulären Arbeitslöhne generell niedrig sind. Das Trinkgeld ist ein fester Bestandteil ihres Einkommens.

Deshalb gibt es auf fast allen Djoser Reisen eine Trinkgeldkasse. Jeder Reiseteilnehmer zahlt dabei zu Beginn der Reise einen, auf der Grundlage vorheriger Erfahrungen basierenden, Betrag in die Trinkgeldkasse ein (dabei hängt der genaue Betrag von der tatsächlichen Gruppengröße ab). Damit Sie sich jedoch eine ungefähre Vorstellung der zu erwartenden Ausgaben machen können, weisen wir auf Ihrer Mein Djoser-Seite auf den Betrag hin, der unserer Erfahrung gemäß zutreffend ist.

Der Reisebegleiter (oder ein Reiseteilnehmer auf freiwilliger Basis) verwaltet die Kasse und zahlt an Hotelpersonal, Führer, Fahrer usw. die Trinkgelder, die den Gepflogenheiten des Gastlandes entsprechen. Damit wird eine Trinkgeldinflation verhindert, da unsere Reisebegleiter genaue Informationen haben, wem für welchen Service maximal welches Trinkgeld zusteht.

Die Trinkgeldkasse und damit auch die getätigten Ausgaben können selbstverständlich von jedem Teilnehmer zu jedem Zeitpunkt der Reise eingesehen werden.

Der Anregung unserer Gäste, die Trinkgelder in den Reisepreis einzuschließen, können wir leider aus mehreren Gründen nicht nachkommen. Nicht in jedem Land können wir gewährleisten, dass diese Beträge auch an die entsprechenden Personen in der gewünschten Höhe ausgezahlt werden. Des Weiteren entspricht es unserer Philosophie, dass ein hohes Engagement und ein überdurchschnittlicher Einsatz durch ein angemessenes Trinkgeld gewürdigt werden sollte, damit unsere Gäste damit ihrer Zufriedenheit Ausdruck verleihen können.

Wie hoch die zusätzlichen Ausgaben während Ihrer Reise sind, hängt natürlich vor allem von Ihnen selbst ab. Unternehmen Sie viele fakultative Ausflüge, möchten Sie den Daheimgebliebenen tolle Souvenirs mitbringen, jeden Abend im Restaurant speisen oder die einheimische Küche bei einem Kochkurs kennenlernen? Eine ungefähre Angabe über die zu erwartenden persönlichen Reiseausgaben für Ihre Reise finden Sie auf Ihrer Mein Djoser-Seite.

Unbedingt ans Herz legen möchten wir Ihnen, gewisse Vorsichtsmaßnahmen zu beachten, damit Ihre Reiseerlebnisse nicht durch unangenehme Situationen getrübt werden. Sollte eine Region oder Stadt einen unsicheren Ruf haben, so wird Ihnen Ihre Reisebegleitung Hinweise zu Ihrer Sicherheit geben. Gänzlich verzichten sollten Sie in jedem Fall auf die Mitnahme von Wertsachen, die für die Reise nicht zwingend erforderlich sind.
Djoser steht in regelmäßigem Kontakt sowohl mit dem Auswärtigen Amt als auch den deutschen Botschaften in den jeweiligen Ländern, wodurch wir stets aktuelle Informationen zur Lage vor Ort erhalten. Darüber hinaus werden wir von unseren Reisebegleitern und örtlichen Partnern aus erster Hand über eventuell veränderte Situationen im Land informiert. Sollte das Auswärtige Amt vor Reisen in bestimmte Länder oder Landesteile ausdrücklich warnen, reagieren wir entsprechend, indem wir die Route ändern oder unter Umständen die Reise absagen.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Buchung über die Gegebenheiten im Land zu informieren. Aktuelle Sicherheitshinweise erhalten Sie beim Auswärtigen Amt (Telefon 030-18 17 20 00, Mo. – Fr. von 9:00 bis 15:00 Uhr), bei den Fremdenverkehrsämtern oder den Botschaften.

Unser Notfalltelefon, über das einer unserer Mitarbeiter zu jeder Zeit kontaktiert werden kann, macht uns für Reisebegleiter, Agenturen und Reisende rund um die Uhr erreichbar, so dass eventuelle Notfälle unmittelbar gemeldet werden können. Die Notfallnummer wird allen Reisenden mit den Reiseunterlagen ca. zwei Wochen vor Reisebeginn in Ihrem Mein Djoser-Account mitgeteilt.

Unvorhergesehene Ereignisse lassen uns manchmal keine andere Wahl, als einen Inlandsflug aus Sicherheitsgründen durch eine Busfahrt zu ersetzen oder einen bestimmten Ort wegen politischer oder natürlicher Gegebenheiten zu meiden. Sollte dies notwendig erscheinen, behalten wir uns entsprechende Änderungen der Route, des Transportes oder der Unterkunft vor.

Wir möchten Ihnen auf unseren Reisen die Möglichkeit geben, Menschen vor Ort in ihrem authenischen Umfeld zu begegnen. So werden wir vom Besucher zum Gast, vom passiven Touristen zum aktiv teilnehmenden Reisenden und erfahren hautnah, wie der Alltag in einem fremden Land aussieht. Ob wir nun bei der Arbeit auf einer Farm zur Hand gehen, gemeinsam mit Dorfbewohnern kochen, bei Familien zu Hause ein Essen einnehmen oder ein soziales Projekt besuchen – im Vordergrund steht das Miteinander, der interkulturelle Austausch und das Erlebnis der zwischenmenschlichen Begegnung.

Da wir Gäste in einem Reiseland sind, gilt es selbstverständlich zu berücksichtigen, dass jede Kultur ihre eigenen Traditionen hat, welche sich meist und auf den ersten Blick erkennbar in der Kleidung zeigen. Wir achten auf die Gepflogenheiten und nehmen darauf Rücksicht, indem wir uns angemessen kleiden. Allzu freizügige Kleidung wird vielerorts nicht gern gesehen. Besonders in Tempeln, Moscheen und Kirchen sollten Sie sich den örtlichen Kleidungsvorschriften anpassen: z.B. dürfen Moscheen und Tempel in der Regel nur barfuß betreten werden.

Für viele Reisende ist der Kontakt zu Tieren ein wichtiges Reisemotiv und besonderes Erlebnis. Diesem Wunsch tragen wir gerne Rechnung, da wir es für wichtig erachten, unsere Gäste für alle Aspekte einer Kultur zu sensibilisieren, sofern wir es für ethisch vertretbar halten.
Deshalb nehmen wir unsere Ausflüge, bei denen domestizierte Tiere involviert sind, im Vorfeld kritisch unter die Lupe. Nur wenn die Betreiber eine Lizenz vorweisen können und unsere Mitarbeiter sich vor Ort von den Haltungsbedingungen überzeugt haben, bleiben diese Programmpunkte ein Bestandteil unserer Reisen.

Die Auswirkungen von Reisen auf das Klima sind uns allen bewusst – wir von Djoser tun alles dafür, diese so gering wie möglich zu halten und schließen deshalb die Kompensation des ökologischen Fußabdrucks unserer Reisenden direkt in den Reisepreis mit ein. Welche Maßnahmen wir sonst noch treffen und bereits getroffen haben um ein nachhaltiges und bewusstes Reisen zu ermöglichen erfahren Sie hier.