Häufig gestellte Fragen während der Reise mit Djoser Family

Wir reisen auf andere Art und ermöglichen unseren Gästen eine flexible Gestaltung des eigenen Reiseprogramms vor Ort. Eine Portion Neugier und Abenteuergeist gehört auf jeder Djoser-Reise ebenso dazu wie die Freude daran, Neues sowohl mit der ganzen Gruppe als auch selbständig zu entdecken. So haben wir eine Reihe von Ausflügen bereits in unser Programm aufgenommen, die mit der Gruppe unternommen werden (diese könnt ihr der entsprechenden Programmleiste entnehmen). Da wir euch und eurer Familie die größtmögliche Freiheit gewähren möchten, sind die Eintrittsgelder in Nationalparks oder Sehenswürdigkeiten nur in Ausnahmefällen im Reisepreis inbegriffen. Ihr könnt auf diese Weise selbst entscheiden, ob ihr eine Besichtigung mitmachen möchtet oder nicht. So bezahlt ihr nur das, was ihr auch tatsächlich in Anspruch nehmt.

Individuelle Freiheit bedeutet auch, dass ihr bei den Mahlzeiten unabhängig von der Gruppe darüber entscheidet, wonach euch kulinarisch der Sinn steht. Auf Reisen bei denen es sich anbietet, ist das Frühstück bereits im Reisepreis inbegriffen. Darüber hinaus könnt ihr immer wählen, wo ihr essen möchtet und worauf die ganze Familie Lust hat. Ob ihr es nun vorzieht in einem Restaurant für lokale Spezialtäten oder ganz typisch an einem Straßenstand zu essen, alleine oder gemeinsam mit anderen Famielien eurer Gruppe bleibt euch überlassen. Selbstverständlich steht euch die Reisebegleitung mit praktischen Tipps jederzeit zur Seite. 

Dem individuellen Charakter unserer Reisen entsprechen auch unsere mit Sorgfalt ausgesuchten Unterkünfte. Bei der Auswahl besitzen Atmosphäre, Erleben und das gewisse Etwas einen höheren Stellenwert als luxuriöse Annehmlichkeiten. Wir legen Wert darauf, in kleineren, privat geführten Hotels zu übernachten, die entweder zentral oder inmitten der Natur gelegen sind, so dass ihr nach einem spannenden Tag vor allem eines tun können – euch wohlfühlen. Die Hotels entsprechen im Allgemeinen der einfachen Mittelklasse, sind mit Bad und Toilette sowie ggf. mit einer Klimaanlage ausgestattet. Viele unserer Unterkünfte verfügen zusätzlich über einen Swimmingpool in welchem ihr nach Herzenslust plantschen oder eure Bahnen ziehen könnt.

Als besonderes Erlebnis aber gelten vor allem unsere spezielleren, oft landestypischen Unterkünfte. So verbringen wir in der Halong-Bucht in Vietnam eine Nacht auf einem Holzboot, in Thailand übernachten wir in einem Schwimmenden Hotel am River Kwai und in Ecuador erwartet uns eine Dschungellodge. 

Zeltübernachtungen in der grenzenlosen Weite der Wüste in Jordanien oder in den tierreichen Nationalparks Afrikas lassen euch diese Regionen am intensivsten erfahren und erlauben einen tieferen Einblick sowie eine andere Perspektive auf unsere Umgebung. Geht es in die Abgeschiedenheit der Natur, zeigen wir uns dieser gegenüber gern bescheiden und genießen das einzigartige Erlebnis.
Meistens sind die Zeltplätze in den entsprechenden Ländern gut ausgestattet und ihr selbst braucht nichts außer eurem Schlafsack mitzubringen. Wenn nur einzelne Nächte im Zelt verbracht werden, ist es häufig möglich, vor Ort einen Schlafsack zu leihen.

Die Unterkunftsliste für eure gebuchte Reise stellen wir euch ca. zwei Wochen vor Reisebeginn auf eurer persönlichen Mein Djoser-Seite zur Verfügung. 

Beim Fliegen möchten wir euch in besten Händen wissen. Daher arbeiten wir ausschließlich mit renommierten Fluggesellschaften zusammen, wie z. B. Lufthansa, Emirates, KLM oder Air Europa. Unternehmen mit einem ausgezeichneten Ruf, wenn es um Zuverlässigkeit, Sicherheit und Service geht.

Die für die jeweilige Reise vorgesehene Fluggesellschaft entnehmt ihr bitte der entsprechenden Programmleiste, Änderungen bezüglich der Fluggesellschaft sowie der Flüge behalten wir uns generell vor. Ihr könnt auf Anfrage bei einigen Reisen individuelle Flüge buchen und damit auf die Nutzung unserer Gruppenflüge verzichten. Da wir als Reiseveranstalter jedoch gewissen Realisierungsraten unterliegen, kann die Buchung einer Reise ohne Gruppenflüge meist erst nach Erreichen der Mindestteilnehmerzahl inklusive Flug gewährt werden.

Unsere Gruppenkontingente bestehen in der Regel bis zu zwei Monate vor Abreise, danach eintreffende Buchungen sind unter Umständen nur zu einem höheren Preis möglich.

Im ausgewiesenen Reisepreis sind die in Deutschland zu entrichtenden Flughafensteuern und ‑sicherheitsgebühren enthalten. Nicht darin enthalten sind hingegen eventuelle Steuern und Gebühren, die andere Länder bei der Ausreise berechnen und die ggf. vor Ort beglichen werden müssen.

Solltet ihr nicht in der Nähe des Abflughafens wohnen, können wir euch – sofern von der jeweiligen Airline angeboten – gegen Entgelt einen Zubringerflug oder ein Rail&Fly‑Ticket buchen.

Den Großteil der Strecken vor Ort legen wir in einem gecharterten Bus zurück. So reisen wir entspannt und können anhalten, wenn der Gruppe der Sinn danach steht – um die Beine zu vertreten, einen schönen Markt oder ein Dorf auf dem Weg zu entdecken. Schließlich sollt ihr das Land erleben und nicht nur am Fenster vorbeiziehen sehen.
Längere Streckenabschnitte überbrücken wir zuweilen mit anderen Transportmitteln wie Schiffen und Zügen; Inlandsflüge nutzen wir zur Überwindung großer Distanzen in Ländern wie Vietnam, China oder Südfrika.

An den einzelnen Orten der Reise solltet ihr euch nicht die Chance entgehen lassen, die Umgebung auf eine landestypische, für uns eventuell außergewöhnliche Art zu erkunden. Sei es per Fahrrad, Tuk-Tuk oder Kamel – werdet Teil des Lebens vor Ort und bekommt einen authentischen Einblick in den Alltag.

Einige Ausflüge sind bereits Teil unseres Reiseprogramms, weil wir sie als besonders wertvoll erachten oder sie auf dem Weg zu unserem nächsten Programmpunkt liegen. Darüber hinaus könnt ihr bei den meisten Reisen auch an fakultativen Ausflügen teilnehmen. Dies sind oft zeitlich aufwändige Exkursionen, die nicht im Reisepreis enthalten sind. Die Kosten für diese Ausflüge und eventuelle Eintrittsgelder werden dann direkt an den örtlichen Anbieter bezahlt.
Da die meisten Sehenswürdigkeiten problemlos mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß von unserem Hotel aus erreichbar sind, steht es euch jederzeit frei, auf eigene Faust los zu gehen und in die Geheimnisse der fremden Umgebung einzutauchen.

Führungen durch Sehenswürdigkeiten und Altertümer sind in vielen Ländern örtlichen Führern vorbehalten und gehören nicht zu den Aufgaben unserer Reisebegleiter. Gerne helfen sie euch jedoch, einen geeigneten Führer vor Ort zu finden und optionale Ausflüge für euch zu organisieren.

Je nach Reiseziel ist das Frühstück im Hotel in der Regel im Preis inbegriffen. Ansonsten steht es euch frei, im Hotel oder einem netten kleinen Restaurant in der Nachbarschaft zu frühstücken.

Liebe – auch die zu einem Land – geht durch den Magen. Da möchten wir euch auf kulinarischem Neuland bestimmt nicht vorschreiben, was ihr wo und wann essen sollt. Deshalb sind weitere Mahlzeiten lediglich dann im Reisepreis enthalten, wenn es organisatorisch sinnvoll ist.

So sorgt zum Beispiel während einer Safari oder eines Trekkings ein einheimischer Begleiter für eure Verpflegung, wobei mitunter die authentische lokale Küche nicht fehlen darf. Die im Preis enthaltenen Mahlzeiten sind in den jeweiligen Progammleisten aufgeführt.

An einer Djoser Familyreise nehmen durchschnittlich 15 und maximal 26 Personen teil. Die Mindestteilnehmerzahl entnehmt ihr bitte der Programmleiste des entsprechenden Reiseziels. Wir behalten uns jedoch auch vor, eine Reise mit weniger Teilnehmern als in der Mindestteilnehmerzahl angegeben, durchzuführen. Bereits vor Reisebeginn besteht die Möglichkeit über eure Mein Djoser-Seite erste Kontakte zu euren Mitreisenden zu knüpfen.

In unseren Gruppen reisen mehrere Familien gemeinsam. Auch Alleinerziehende sowie Großeltern mit ihren Enkeln sind herzlich willkommen. Die Reisen sind buchbar für Familien mit Kindern im Alter zwischen 5 und 16 Jahren, geringfügig jüngere oder ältere Geschwisterkinder können selbstverständlich nach Rücksprache auch teilnehmen. Eine Portion Neugier und Abenteuergeist gehört auf jeder Djoser-Reise ebenso dazu wie die Freude daran, Neues sowohl mit der ganzen Gruppe als auch selbständig zu entdecken.

Alleinreisende Erwachsene können nicht an einer Djoser Family-Reise teilnehmen. Ihnen empfehlen wir unsere klassischen Djoser-Reisen.

Eine Reise mit Kindern durch ein exotisches Land – das ist wirklich ein besonders schönes Erlebnis. Wie gut, dass unsere Reisebegleiter bestens darauf vorbereitet sind, von Anfang an für einen reibungslosen Ablauf der Reise zu sorgen und euch und eurer Familie ganz nebenbei die schönsten Seiten des Urlaubslandes zeigen zu können. Unsere Reisebegleiter sind begeisterte Reisende, die seit vielen Jahren mit Leib und Seele das Djoser-Prinzip leben: unseren Kunden mit viel Leidenschaft und individueller Freiheit einen Blick hinter die Kulissen des Gastlandes zu gewähren und gleichzeitig Türen zu Kultur und Mentalität zu öffnen. Da die Begegnung mit Land und Leuten unseren Begleitern vor Ort eine Herzensangelegenheit ist, findet sich immer Zeit für Spontanität, einen besonderen Moment zu genießen und jenseits der abgetretenen Pfade auf Entdeckungsreise zu gehen. Während der gesamten Reise stehen unsere Reisebegleiter als Ansprechpartner mit Rat und Tat zur Seite.

Wo es das Gesetz verlangt, werden unsere Reisebegleiter durch einheimische Guides unterstützt. So arbeiten wir in einigen Ländern auch mit lokalen Reisebegleitern zusammen, die häufig bereits einige Zeit in Deutschland verbracht haben und sehr gut Deutsch sprechen. Während Logistisches wie die Organisation von Transfers und Ausflügen oder das Einchecken im Hotel zu den Aufgaben unserer Reisebegleiter gehören, fallen Führungen durch Sehenswürdigkeiten und Altertümer nicht darunter, sind diese doch in vielen Ländern örtlichen Führern vorbehalten. Gerne helfen unsere Reisebegleiter euch, einen geeigneten Führer vor Ort zu finden, damit ihr euch ganz auf euer Urlaubserlebnis einlassen könnt. Unsere Reisebegleiter freuen sich schon, die Welt zusammen mit den kleinen Gästen zu entdecken. Die Verantwortung für Aufsicht und Betreuung liegt jedoch bei den Eltern.

Unser Ziel ist es, euch eine spannende und erlebnisreiche Reise zu bieten. Deshalb freuen sich unsere Reisebegleiter natürlich über Lob und Anerkennung. Sollte es doch einmal Grund zur Beanstandung geben, teilt dies eurer Reisebegleitung bitte sofort mit. Meistens findet sich unproblematisch und schnell eine Lösung vor Ort.
Wenn die Reisebegleitung, die Agentur oder unsere örtlichen Partner keine Abhilfe schaffen können, nehmt gerne Kontakt mit uns auf oder bittet die Reisebegleitung, dies für euch zu tun. Wir werden versuchen, umgehend eine Lösung zu finden.

Im internationalen Tourismus ist es inzwischen überall üblich, Trinkgelder zu geben. Lokale Reisebegleiter, Busfahrer, Kofferträger und weitere im Tourismus Beschäftigte sind auf Trinkgelder von unseren Reisenden angewiesen, da die regulären Arbeitslöhne generell niedrig sind. Das Trinkgeld ist ein fester Bestandteil ihres Einkommens.

Deshalb gibt es auf fast allen Djoser Reisen eine Trinkgeldkasse. Jeder Reiseteilnehmer zahlt dabei zu Beginn der Reise einen, auf der Grundlage vorheriger Erfahrungen basierenden, Betrag in die Trinkgeldkasse ein (dabei hängt der genaue Betrag von der tatsächlichen Gruppengröße ab). Damit ihr euch jedoch eine ungefähre Vorstellung der zu erwartenden Ausgaben machen können, weisen wir auf eurer Mein Djoser-Seite auf den Betrag hin, der unserer Erfahrung gemäß zutreffend ist.

Der Reisebegleiter (oder ein Reiseteilnehmer auf freiwilliger Basis) verwaltet die Kasse und zahlt an Hotelpersonal, Führer, Fahrer usw. die Trinkgelder, die den Gepflogenheiten des Gastlandes entsprechen. Damit wird eine Trinkgeldinflation verhindert, da unsere Reisebegleiter genaue Informationen haben, wem für welchen Service maximal welches Trinkgeld zusteht.

Die Trinkgeldkasse und damit auch die getätigten Ausgaben können selbstverständlich von jedem Teilnehmer zu jedem Zeitpunkt der Reise eingesehen werden.

Der Anregung unserer Gäste, die Trinkgelder in den Reisepreis einzuschließen, können wir leider aus mehreren Gründen nicht nachkommen. Nicht in jedem Land können wir gewährleisten, dass diese Beträge auch an die entsprechenden Personen in der gewünschten Höhe ausgezahlt werden. Des Weiteren entspricht es unserer Philosophie, dass ein hohes Engagement und ein überdurchschnittlicher Einsatz durch ein angemessenes Trinkgeld gewürdigt werden sollte, damit unsere Gäste damit ihrer Zufriedenheit Ausdruck verleihen können.

Wie hoch die zusätzlichen Ausgaben während eurer Reise sind, hängt natürlich vor allem von euch selbst ab. Unternehmt ihr viele fakultative Ausflüge, möchtet ihr den Daheimgebliebenen tolle Souvenirs mitbringen, jeden Abend im Restaurant speisen oder die einheimische Küche bei einem Kochkurs kennenlernen? Eine ungefähre Angabe über die zu erwartenden persönlichen Reiseausgaben für eure Reise findet ihr auf eurer Mein Djoser-Seite.

Unbedingt ans Herz legen möchten wir euch, gewisse Vorsichtsmaßnahmen zu beachten, damit euer Reiseerlebnisse nicht durch unangenehme Situationen getrübt wird. Sollte eine Region oder Stadt einen unsicheren Ruf haben, so wird euch die Reisebegleitung entsprechende Hinweise zur Sicherheit geben. Gänzlich verzichten solltet ihr in jedem Fall auf die Mitnahme von Wertsachen, die für die Reise nicht zwingend erforderlich sind.
Djoser steht in regelmäßigem Kontakt sowohl mit dem Auswärtigen Amt als auch den deutschen Botschaften in den jeweiligen Ländern, wodurch wir stets aktuelle Informationen zur Lage vor Ort erhalten. Darüber hinaus werden wir von unseren Reisebegleitern und örtlichen Partnern aus erster Hand über eventuell veränderte Situationen im Land informiert. Sollte das Auswärtige Amt vor Reisen in bestimmte Länder oder Landesteile ausdrücklich warnen, reagieren wir entsprechend, indem wir die Route ändern oder unter Umständen die Reise absagen.

Ihr könnt euch vor eurer Buchung über die Gegebenheiten im Land informieren. Aktuelle Sicherheitshinweise erhaltet ihr beim Auswärtigen Amt (Telefon 030-18 17 20 00, Mo. – Fr. von 9:00 bis 15:00 Uhr), bei den Fremdenverkehrsämtern oder den Botschaften.

Unser Notfalltelefon, über das einer unserer Mitarbeiter zu jeder Zeit kontaktiert werden kann, macht uns für Reisebegleiter, Agenturen und Reisende rund um die Uhr erreichbar, so dass eventuelle Notfälle unmittelbar gemeldet werden können. Die Notfallnummer wird allen Reisenden mit den Reiseunterlagen ca. zwei Wochen vor Reisebeginn im Mein Djoser-Account mitgeteilt.

Unvorhergesehene Ereignisse lassen uns manchmal keine andere Wahl, als einen Inlandsflug aus Sicherheitsgründen durch eine Busfahrt zu ersetzen oder einen bestimmten Ort wegen politischer oder natürlicher Gegebenheiten zu meiden. Sollte dies notwendig erscheinen, behalten wir uns entsprechende Änderungen der Route, des Transportes oder der Unterkunft vor.

Wir möchten euch auf unseren Reisen die Möglichkeit geben, Menschen vor Ort in ihrem authenischen Umfeld zu begegnen. So werden wir vom Besucher zum Gast, vom passiven Touristen zum aktiv teilnehmenden Reisenden und erfahren hautnah, wie der Alltag in einem fremden Land aussieht. Ob wir nun bei der Arbeit auf einer Farm zur Hand gehen, gemeinsam mit Dorfbewohnern kochen, bei Familien zu Hause ein Essen einnehmen oder ein soziales Projekt besuchen – im Vordergrund steht das Miteinander, der interkulturelle Austausch und das Erlebnis der zwischenmenschlichen Begegnung.

Da wir Gäste in einem Reiseland sind, gilt es selbstverständlich zu berücksichtigen, dass jede Kultur ihre eigenen Traditionen hat, welche sich meist und auf den ersten Blick erkennbar in der Kleidung zeigen. Wir achten auf die Gepflogenheiten und nehmen darauf Rücksicht, indem wir uns angemessen kleiden. Allzu freizügige Kleidung wird vielerorts nicht gern gesehen. Besonders in Tempeln, Moscheen und Kirchen solltet ihr euch den örtlichen Kleidungsvorschriften anpassen: z.B. dürfen Moscheen und Tempel in der Regel nur barfuß betreten werden.

Für viele Reisende, insbesondere unsere die Kleinsten, ist der Kontakt zu Tieren ein wichtiges Reisemotiv und besonderes Erlebnis. Diesem Wunsch tragen wir gerne Rechnung, da wir es für wichtig erachten, unsere Gäste für alle Aspekte einer Kultur zu sensibilisieren, sofern wir es für ethisch vertretbar halten. Deshalb nehmen wir unsere Ausflüge, bei denen domestizierte Tiere involviert sind, im Vorfeld kritisch unter die Lupe. Nur wenn die Betreiber eine Lizenz vorweisen können und unsere Mitarbeiter sich vor Ort von den Haltungsbedingungen überzeugt haben, bleiben diese Programmpunkte ein Bestandteil unserer Reisen.

Die Auswirkungen von Reisen auf das Klima sind uns allen bewusst – wir von Djoser tun alles dafür, diese so gering wie möglich zu halten und schließen deshalb die Kompensation des ökologischen Fußabdrucks unserer Reisenden direkt in den Reisepreis mit ein. Welche Maßnahmen wir sonst noch treffen und bereits getroffen haben um ein nachhaltiges und bewusstes Reisen zu ermöglichen erfahrt ihr hier.